旅行社能否直接退掉他们帮我们预订的机票？

旅行社通常不能直接退掉已预订的机票，需依合同及航空公司规定。分析：旅行社作为代理，其行为受与游客签订的旅游合同及航空公司退改签政策的双重约束。若合同中未赋予旅行社单方面退票权利，且航空公司规定不允许随意退票或退票需承担高额费用，则旅行社无权擅自退票。提醒：若旅行社未经同意擅自退票，导致游客行程受阻或经济损失，问题已较为严重，应及时寻求法律途径维权。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要包括与旅行社协商、向旅游监管部门投诉以及提起诉讼。选择建议：首先尝试与旅行社友好协商，明确双方权利与义务；若协商无果，可向当地旅游监管部门投诉，寻求行政调解；必要时，可通过司法途径提起诉讼，维护自身合法权益。
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具体操作：1.协商阶段：明确旅行社退票的具体原因，要求其提供合同依据及航空公司相关政策；提出个人诉求，如退票费用分担、行程调整等。2.投诉阶段：收集相关证据，如旅游合同、机票预订记录、退票通知等；向旅游监管部门提交书面投诉，详细陈述问题经过及诉求；等待监管部门介入调查并给出处理意见。3.诉讼阶段：若投诉无果，准备起诉材料，包括起诉状、证据清单等；向法院提起诉讼，请求判决旅行社承担违约责任及赔偿损失；参与庭审，据理力争，维护自身权益。在整个过程中，建议咨询专业律师，以确保自身权益得到充分保障。