淘宝店铺跑路如何退款退货

法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。